재난지원금 기부 실수에…"재차 확인하게 팝업창 개선"
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작성자 영리채
작성일20-05-12 20:54
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11일부터 온라인 신청 시작, 지원금 기부 신청 한 화면에 '헷갈린다' 원성
12일 서울 성북구청에서 직원들이 긴급재난지원금 신청과 관련해 안내, 상담을 하고 있다. 연합뉴스
행정안전부는 긴급재난지원금을 실수로 기부하면서 취소민원이 잇따르자 '실수 기부'를 방지할 장치를 마련해 시행한다고 12일 밝혔다.
행안부는 "혼란을 방지하기 위해 13일부터는 전액 기부를 선택할 경우 팝업창으로 재차 확인할 수 있도록 모든 카드사에 개선을 요청했다"고 밝혔다.
아울러 "기부금을 실수로 입력하면 신청 당일 카드사 콜센터와 홈페이지에서 수정할 수 있게 했고, 당일 수정하지 못해도 추후 주민센터 등을 통해 수정할 수 있도록 조치할 계획"이라고 설명했다.
긴급재난지원금 신용·체크카드 신청 첫날인 전날부터 지원금 신청과 기부가 한 화면으로 구성돼 의도치 않은 기부를 유도하고, 무심코 '약관 전체 동의'를 클릭하면 기부에도 동의한 것으로 처리된다는 소식이 알려진 바 있다.
행안부는 이날 "기부를 시스템적으로 유도한다는 것과 약관 전체 동의 시 기부에도 동의한 것으로 처리된다는 것은 사실과 다르다"며 "지원금 신청과 기부를 한 화면에 구성한 것은 트래픽 증가로 인한 시스템 부하를 줄이기 위한 조치"라고 해명했다.
이주형 기자 coolee@imaeil.com
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ⓒ매일신문 - www.imaeil.com
11일부터 온라인 신청 시작, 지원금 기부 신청 한 화면에 '헷갈린다' 원성
12일 서울 성북구청에서 직원들이 긴급재난지원금 신청과 관련해 안내, 상담을 하고 있다. 연합뉴스행정안전부는 긴급재난지원금을 실수로 기부하면서 취소민원이 잇따르자 '실수 기부'를 방지할 장치를 마련해 시행한다고 12일 밝혔다.
행안부는 "혼란을 방지하기 위해 13일부터는 전액 기부를 선택할 경우 팝업창으로 재차 확인할 수 있도록 모든 카드사에 개선을 요청했다"고 밝혔다.
아울러 "기부금을 실수로 입력하면 신청 당일 카드사 콜센터와 홈페이지에서 수정할 수 있게 했고, 당일 수정하지 못해도 추후 주민센터 등을 통해 수정할 수 있도록 조치할 계획"이라고 설명했다.
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이주형 기자 coolee@imaeil.com
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jsmoon@yna.co.kr
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